Laatst bijgewerkt: 2 november 2026
1. Wie zijn wij?
OCD Opleidingen B.V. biedt opleidingen en cursussen aan voor particulieren, professionals en organisaties. Dit doen we onder onze eigen naam en via verschillende opleidingsmerken, waaronder TalenPro, ManagementPro, AIPro en DataPro.
Wij vinden het belangrijk dat je weet hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt.
Verwerkingsverantwoordelijke
OCD Opleidingen B.V.
Vestigingsplaats: Deventer
Adres: Keizerstraat 39, 7411 HE Deventer
KvK-nummer: 6221 9146
Privacycontact: n.kolkman@ocdopleidingen.nl
Functionaris voor gegevensbescherming: Nadine Kolkman, Functionaris Gegevensbescherming (AP-registratienummer FG015115)
Deze verklaring geldt voor de verwerking van persoonsgegevens door OCD Opleidingen B.V. en de hierboven genoemde merken, voor zover OCD Opleidingen B.V. daarbij de verwerkingsverantwoordelijke is.
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Welke gegevens we verwerken, hangt af van jouw contact met ons.
Het kan gaan om:
- Je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Je werkgever, functie en zakelijke contactgegevens.
- Je opleidingswensen, taalniveau, leerdoelen en interessegebieden.
- Informatie over je aanvraag, offerte, bestelling of gevolgde cursus.
- Gegevens die nodig zijn om een cursus te organiseren en uit te voeren, zoals planning, voortgang en evaluaties.
- Betalingsgegevens en gegevens voor onze financiële administratie.
- Je geboortedatum als je als particulier een cursus bij ons afneemt. Dit helpt ons je betrouwbaar te identificeren bij de financiële administratie en bij eventuele betalingsachterstanden.
- Informatie die je zelf deelt tijdens contact met onze medewerkers.
- Gegevens over je gebruik van onze websites en, waar toegestaan, interacties met onze e-mails en advertenties.
Voor sommige cursussen kunnen aanvullende gegevens nodig zijn, bijvoorbeeld voor een examen, subsidieaanvraag of een specifieke onderwijsverplichting. We informeren je hierover wanneer we deze gegevens opvragen.
We vragen niet meer gegevens dan nodig zijn. Bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, verwerken we alleen wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is en er een passende aanvullende wettelijke uitzondering geldt. We gebruiken deze gegevens niet voor marketingprofilering.
3. Waarom gebruiken we jouw gegevens?
Aanvragen en studieadvies
Wanneer je informatie of een offerte aanvraagt, gebruiken we je gegevens om contact met je op te nemen, jouw opleidingswensen te bespreken en een passend studieadvies of voorstel te maken.
Grondslag: het nemen van stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden en opvolgen van zakelijke aanvragen, afhankelijk van de situatie.
Organiseren en uitvoeren van cursussen
Wanneer je een opleiding bij ons volgt, gebruiken we de noodzakelijke gegevens voor inschrijving, planning, het vinden van een passende trainer, uitvoering, begeleiding, lesmateriaal en evaluatie.
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of, waar nodig, ons gerechtvaardigd belang bij een goede organisatie van opleidingen.
Klantbeheer en dienstverlening
We gebruiken relevante contact- en klantgegevens om afspraken na te komen, vragen te beantwoorden en onze dienstverlening te verbeteren.
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
Financiële en wettelijke administratie
We verwerken gegevens voor betalingen, facturen, administratie en wettelijke verplichtingen.
Bij particuliere klanten vragen we bij het aangaan van de cursusovereenkomst ook de geboortedatum op. Daarmee kunnen we de juiste persoon identificeren als een betaling uitblijft, ook wanneer iemands contactgegevens later veranderen. Dit kan nodig zijn bij de inschakeling van een incassobureau of gerechtsdeurwaarder of bij juridische stappen. De geboortedatum is geen wettelijk verplichte factuurvermelding.
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen en, voor zover noodzakelijk, ons gerechtvaardigd belang bij het kunnen innen van openstaande vorderingen.
Marketing en relevante opleidingsinformatie
We kunnen informatie over jouw opgegeven interesses, functie, werkgever, eerdere aanvragen en gevolgde opleidingen gebruiken om onze communicatie beter te laten aansluiten op jouw situatie.
Daarbij kunnen we contacten indelen in doelgroepen, bijvoorbeeld op basis van interesse in taalcursussen, Microsoft-cursussen of managementopleidingen.
We versturen commerciële e-mails alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld met geldige toestemming of wanneer de wettelijke uitzondering voor bestaande klanten van toepassing is.
Grondslag voor het verwerken van gegevens voor passende marketing: toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de verwerking. Voor het daadwerkelijk versturen van elektronische reclame gelden daarnaast de specifieke regels voor commerciële communicatie.
Je kunt je op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing.
Websiteanalyse en advertenties
We gebruiken analysetools om te begrijpen hoe onze websites worden gebruikt en hoe onze campagnes presteren.
Waar toegestaan meten we bijvoorbeeld websitebezoeken, aanvragen en het resultaat van advertenties. Hiervoor kunnen we gebruikmaken van cookies, advertentie-ID’s en andere online identificatiemiddelen.
Voor niet-noodzakelijke tracking vragen we vooraf toestemming wanneer de wet dat vereist.
In onze cookieverklaring lees je welke cookies en vergelijkbare technieken we gebruiken en hoe je jouw voorkeuren kunt aanpassen.
Grondslag: toestemming waar vereist, en in andere gevallen een passend gerechtvaardigd belang of andere toepasselijke grondslag.
4. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
OCD gebruikt AI-toepassingen om werkzaamheden te ondersteunen, gegevens te analyseren en onze dienstverlening en communicatie te verbeteren.
We kunnen AI bijvoorbeeld gebruiken om campagneresultaten te analyseren, klantvragen samen te vatten, doelgroepen te onderzoeken en concepten voor e-mails of marketingautomatiseringen te maken.
Hiervoor kunnen we gebruikmaken van zakelijke AI-diensten, waaronder Claude van Anthropic.
We beperken de persoonsgegevens die AI-diensten kunnen verwerken tot wat noodzakelijk is voor de betreffende taak. Daarbij gebruiken we passende beveiligingsmaatregelen en contractuele afspraken.
We gebruiken AI niet zonder aanvullende beoordeling om uitsluitend geautomatiseerde besluiten over personen te nemen die rechtsgevolgen of vergelijkbare belangrijke gevolgen hebben.
Wanneer we individuele profielen of voorspellingen op basis van persoonsgegevens willen maken, beoordelen we vooraf welke privacyregels en aanvullende maatregelen van toepassing zijn.
5. Met wie delen we persoonsgegevens?
Om onze diensten uit te voeren, werken we samen met externe partijen.
Het kan onder andere gaan om:
- Trainers, opleidingspartners en examenorganisaties.
- Softwareleveranciers voor klantbeheer, e-mailmarketing en automatisering, waaronder ActiveCampaign, Make en Zapier.
- Leveranciers van CRM-, project- en administratiesoftware, waaronder Teamleader.
- Leveranciers van zakelijke AI-toepassingen, waaronder Anthropic, Google en OpenAI.
- Dienstverleners voor websitebeheer, analyse en online advertenties, waaronder Google, Meta en Microsoft, en de hierboven genoemde AI-leveranciers.
- Betalingsverwerkers, administratieve dienstverleners en andere partijen die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering.
We delen alleen gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel.
Waar een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken we de wettelijk vereiste afspraken over privacy en beveiliging. Sommige partijen verwerken persoonsgegevens voor eigen doeleinden; daarbij beoordelen we afzonderlijk welke privacyvoorwaarden en grondslagen gelden.
6. Worden persoonsgegevens buiten Europa verwerkt?
Sommige van onze softwareleveranciers zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.
Wanneer dit gebeurt, beoordelen we welke wettelijke doorgiftegrondslag van toepassing is en welke bescherming nodig is. Dat kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, een toepasselijke certificering onder het EU-US Data Privacy Framework of het gebruik van standaardcontractbepalingen zijn, met aanvullende maatregelen waar nodig.
Je kunt bij ons meer informatie opvragen over de toepasselijke bescherming.
7. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. Hoe lang dat is, hangt af van je relatie met OCD Opleidingen, het soort gegevens en de wettelijke verplichtingen die voor ons gelden.
Aanvragen en offertes
Wanneer je informatie of een offerte aanvraagt, maar geen klant wordt, bewaren we de gegevens die nodig zijn voor de behandeling en opvolging van je aanvraag in beginsel maximaal 36 maanden na het laatste inhoudelijke contact.
Wanneer we bepaalde gegevens voor een ander rechtmatig doel nodig hebben, zoals toegestane marketingactiviteiten, kunnen we die gegevens langer bewaren. We beoordelen daarbij welke gegevens daadwerkelijk nodig zijn en verwijderen informatie die niet meer relevant is.
Klant- en opleidingsgegevens
Gegevens over gevolgde opleidingen, studieadvies, planning, voortgang en andere dienstverlening bewaren we in beginsel maximaal vijf jaar na afronding van de cursus of de laatste relevante dienstverlening.
Gegevens die we eerder niet meer nodig hebben, verwijderen we eerder. Wanneer een wettelijke verplichting, een lopende overeenkomst of een juridisch geschil een langere bewaartermijn noodzakelijk maakt, kunnen we de betreffende gegevens langer bewaren.
Financiële administratie
Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale basisadministratie bewaren we in beginsel zeven jaar, volgens de wettelijke bewaarplicht. Voor bepaalde administratieve gegevens kunnen andere wettelijke bewaartermijnen gelden.
Marketing en nieuwsbrieven
We bewaren je contactgegevens en relevante opleidingsinteresses zolang we hiervoor een geldige wettelijke grondslag hebben en deze gegevens noodzakelijk blijven voor onze marketingactiviteiten.
Voor rechtmatig opgebouwde marketingcontacten hanteren we geen vaste automatische einddatum. We beoordelen periodiek of het bewaren van de gegevens nog noodzakelijk en passend is.
Daarbij houden we rekening met je klantrelatie, de geldigheid van eventuele toestemming en betekenisvolle interacties, zoals het aanvragen van informatie, reageren op berichten of het klikken op relevante links in onze e-mails.
Alleen het openen van een e-mail beschouwen we niet als betrouwbaar bewijs van belangstelling. Een klik geldt ook niet automatisch als nieuwe toestemming voor marketing.
Wanneer je je afmeldt voor commerciële communicatie of bezwaar maakt tegen direct marketing, stoppen we met deze verwerking. We kunnen een beperkte registratie van je afmelding bewaren om te voorkomen dat je opnieuw ongewenste commerciële berichten ontvangt.
Websitegebruik en cookies
We bewaren gegevens over websitegebruik niet langer dan nodig is voor analyse, beveiliging of advertentiemeting.
De bewaartermijnen hangen af van de gebruikte techniek en de instellingen van de betreffende dienst. Voor cookies en vergelijkbare technieken vind je de geldende bewaartermijnen in onze cookieverklaring.
Uitzonderingen en verwijdering
Soms moeten we gegevens langer bewaren dan hierboven vermeld, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke verplichting, een lopende overeenkomst of een juridisch geschil. In dat geval beperken we het gebruik van deze gegevens tot het doel waarvoor ze nog nodig zijn.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren we deze op een veilige manier.
8. Hoe beschermen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Daarbij horen onder andere het beperken van toegangsrechten, beveiliging van accounts, afspraken met dienstverleners en maatregelen tegen verlies of ongeoorloofde toegang.
We beoordelen onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen ze aan wanneer dat nodig is.
9. Welke rechten heb je?
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten. Je kunt ons onder andere vragen om:
- Je persoonsgegevens in te zien.
- Onjuiste gegevens te corrigeren.
- Gegevens te verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke reden bestaat.
- De verwerking van gegevens te beperken.
- Bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Je gegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
- Eerder gegeven toestemming in te trekken.
Je kunt altijd bezwaar maken tegen verwerking van je persoonsgegevens voor direct marketing.
Stuur je verzoek naar n.kolkman@ocdopleidingen.nl
We reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer dat wettelijk is toegestaan, kan deze termijn worden verlengd.
Soms moeten we bepaalde gegevens bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een andere geldige reden. In dat geval leggen we dit uit.
10. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technologie.
Sommige zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Andere gebruiken we bijvoorbeeld voor statistieken, marketing en advertentiemeting.
Waar wettelijk vereist, vragen we vooraf toestemming. Je kunt deze toestemming weigeren of later intrekken via de cookie-instellingen op de website.
In onze afzonderlijke cookieverklaring vind je een actueel overzicht van de gebruikte technologieën, de doeleinden, de aanbieders en de bewaartermijnen.
11. Vragen of klachten
Heb je vragen over jouw privacy of over deze verklaring? Neem dan contact op via n.kolkman@ocdopleidingen.nl
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie publiceren we op onze websites. Bij belangrijke wijzigingen informeren we betrokkenen aanvullend wanneer dat nodig is.
De datum bovenaan deze verklaring geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.