KLANTCASES

Zo ziet een opleiding eruit die écht past.

Geen standaardpakket, maar een traject dat begint bij jouw mensen en jouw werk. Lees hoe vier organisaties met een vaste trainer en maatwerk meer zelfvertrouwen op de werkvloer kregen.

✓ Voorstel binnen 48 uur

✓ Vaste trainer per traject

✓ NRTO- en Cedeo-erkend

9+

Gemiddelde klantbeoordeling

Veel meer vertrouwen in Engelstalige gesprekken.

Uit de case Dusseldorp Automotive
UITGELICHTE CASE

Dusseldorp Automotive

Het klantcontactcentrum kreeg steeds meer Engelstalige klanten, maar niet iedere collega voelde zich comfortabel genoeg voor een gelijkwaardig gesprek.

30

medewerkers

90%

volgde vrijwillig

10 wkn

2 uur per week

“90% van onze medewerkers volgde de lessen vrijwillig, maar niet vrijblijvend. Het resultaat is dat onze collega’s nu met veel meer vertrouwen Engelstalige gesprekken aangaan.”

Dusseldorp Automotive

MEER CASES

Andere vragen, hetzelfde uitgangspunt.

EAIE

B1 naar B2

in een individueel traject

UITDAGING

Een finance manager liep in internationale contacten tegen een taalbarrière met native speakers aan.

AANPAK

Een traject op maat met een vaste trainer, gericht op vergaderingen en presentaties.

RESULTAAT

B2 bereikt, meer zelfvertrouwen en positieve reacties van collega’s. Het traject is verlengd.

“OCD is een professionele organisatie die volledig aan mijn leerverwachtingen heeft voldaan.”

Rob Visser, Finance Manager, EAIE

Vetico

2 jaar

in-company, in jaar 2 bijgestuurd

UITDAGING

Een productiebedrijf met een internationale bezetting. Instructies en samenwerking liepen stroef door taal.

AANPAK

In-company training op praktisch basisniveau. In jaar 2 een Poolse trainer, die van Pools naar Engels werkt.

RESULTAAT

Collega’s durven eerder een gesprek aan en begrijpen elkaar beter in het dagelijks werk.

“Ze verkopen niet alleen een training, maar willen ook dat het écht werkt.”

Vetico

Gebo Tours

15 uur

en al een merkbaar verschil

UITDAGING

Roemeense chauffeurs waren minder goed geïntegreerd en de taalbarrière speelde ook in contact met klanten.

AANPAK

In-company Nederlands met een geduldige trainer, steeds bijgestuurd op wat de chauffeurs direct nodig hadden.

RESULTAAT

Betere basisgesprekken, minder stress en meer zelfvertrouwen. Vervolglessen zijn gepland.

“Onze chauffeurs ervaren nu minder stress in hun interacties en hun zelfvertrouwen is gegroeid.”

Chantal Berends, Operations Manager, Gebo Tours

WerkCorporatie

20 lessen

voor tien deelnemers

UITDAGING

Tien kandidaten wilden werken, maar de Nederlandse taal stond tussen hen en een baan.

AANPAK

20 lessen van anderhalf uur NT2 met docent Rense van der Heide, gericht op sollicitatiegesprekken en de werkvloer.

RESULTAAT

Alle tien zetten een stap in lezen, luisteren, schrijven en spreken, en kregen het vertrouwen om hun woorden te gebruiken.

“Meester, mag ik de volgende tekst voorlezen, want het gaat steeds beter.”

Een van de deelnemers, tijdens de laatste les

PERSOONLIJK ADVIES

Herken je jouw situatie in een van deze cases?

Vertel kort wat er speelt. Je krijgt een vaste trainer en meestal binnen 48 uur een voorstel op maat.

Of bel 0570 – 629 682 · Gratis en vrijblijvend

INFORMATIE AANVRAGEN

Vraag meer informatie aan

Wij nemen binnen 24 uur contact met je op

Of bel 0570 – 629 682 · Gratis en vrijblijvend